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新黔恒物业公司礼仪技能提升培训完美收官
时间:2020-09-14 阅读:次

9月13日,新黔恒物业公司服务礼仪技能提升培训课正式落下帷幕,来自公司各管理处的客服、前台接待、会务服务人员等36人经过为期半个月的培训,服务礼仪得到进一步规范,整体服务品质得到更好的提升。

为搞好此次培训,新黔恒公司严格按照《贵州省职业技能提升行动实施方案(2019—2021年)》文件要求,主动与云岩区就业局联系,聘请专业礼仪教师授课,并按理论实操知识培训和结业考试两个部分来开展。

理论实操知识培训时,高级礼仪培训师潘斐斐以PPT讲解、案例剖析、实操演练等方式,对服务意识、仪表着装、沟通礼仪、会务礼仪、电话礼仪、接待礼仪等基本知识作了深入浅出、系统全面的讲解。为达到最佳培训效果,不仅授课全程录像,潘斐斐还通过现场互动展示、分组实操练习的方式讲授礼仪标准及细节,亲自示范站、行、坐、递物、引领等服务礼仪的标准姿势,指导学员就每个环节和动作要领进行反复学习演练,最后分组进行成果汇报,让学员们将“所学”即时转化为“所用”,践行“从现在开始改变”。

此次实名制结业考试内容涉及礼仪站姿、坐姿、走姿、礼仪指引接待等,要求动作整体协调、自然流畅、优雅端庄、自信大方。公司特邀云岩区人社局工作人员担任考评员,严格检验每位员工的培训效果。届时,考试通过的学员将得到合格证书。

培训现场

结业考试


来源:新黔恒物业公司

文/图:廖玉霜

初审:张鹏 易兴华

终审:邹兵






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